HELP CENTER // 常见问题

首页该点哪里,
换机后订阅还在不在

奇异果体育把用户问得最多的 120 余条问题按使用场景排好序:小屏导航怎么切球队、球队页第二栏怎么看伤停、资料库怎么按城市找场馆、换了手机订阅会不会丢。多数疑问在这里两三句话就能解决,不用等客服上班。

  • 8个大类
  • 3句以内说清
  • 20支球队订阅上限
手机屏幕上展开的问答列表特写,绿色调局部构图
按场景分类 · 先查再问
01

入口与导航

从打开首页到切换球队,一共几步、点在哪里。

打开首页后,订阅球队和场馆资料库分别在哪里?

移动端进首屏就能看到两个并排的胶囊入口,左边是订阅球队,右边直接进资料库。登录之后,你订阅的球队会出现在同一排入口里,点一下就切过去。

一个账号最多能订阅多少支球队?

一个账号最多同时订阅 20 支球队。想加的球队超过上限时,先取消一支不常看的,新增的球队会立刻出现在首屏。

订阅之后想换成另一支球队,要点几下?

在首屏点开订阅列表,选另一支,两步完成。小屏导航特意把常用入口并排放在同一屏内,不用退回首页重走一遍。

在平板或者横屏手机上,导航会变形吗?

不会。屏幕变宽时并排入口自动展开成多列,入口位置和手机上一致,切球队、进资料库的操作顺序也不变。

02

球队页第二栏

伤停信息更新和友谊赛主客场表现,都放在这一栏里。

球队页往下滑,第二栏能看到什么?

两组内容并排:球员伤停信息更新,以及友谊赛主客场表现。点上方标签就能在两组之间来回切换,不用换页面。

伤停信息多久刷新一次?

常规时段每 15 分钟巡检一次;比赛开始前两小时换成高频更新节奏。之前几轮的内容会留在页面上,可以回头对照。

友谊赛的主客场数据能按什么条件筛?

可以按球队、赛季和场地类型筛选,数据集覆盖 2019 赛季以来的记录。条件一改,下面的列表立即跟着变。

看完伤停,想查这支球队的主场场地怎么办?

球队页和场馆资料库之间有互跳入口,点一下会带着球队名进资料库,继续对照座位容量和场地类型。

03

场馆资料库

找场地、看字段、在球队和场馆之间来回对照。

怎么在资料库里找一座场馆?

四种检索方式可以叠着用:按赛事、按城市、按场地类型、按座位容量区间。比如先选城市,再用容量区间收窄,结果会更贴近你的需求。

一条场馆记录里包含哪些信息?

座位容量、场地类型、地理坐标和到达提示。目前资料库里收了 3100 余座场馆,覆盖不同级别的比赛场地。

排行程时想一次看同一座城市的多个场地,怎么筛最快?

先按城市定位,再用容量区间分段。同一城市的场馆会排在相邻位置,方便你逐个对照容量与位置,安排先看哪一场。

场馆信息和球队信息可以互相跳吗?

可以。从资料库点进球队档案,或者从球队页反向跳回场馆,两边的筛选条件会保持住,来回对照不用重新选一遍。

04

账号与设备切换

换手机、多设备同时用、找回密码,都在这几条里。

两部手机并排放在桌面上的俯拍对角线构图,界面为登录状态示意

换设备后重新登录,订阅球队与导航偏好自动恢复

换了新手机,之前订阅的球队还在吗?

在。用同一账号重新登录,订阅球队和导航偏好会自动恢复,首屏马上回到你熟悉的样子,不用一支一支重新订阅。

手机和平板同时登录,两边的订阅会不会打架?

两边显示的是同一份订阅列表。你在其中一台新增或取消球队,另一台重新进入时会同步过来,不会出现两份互相矛盾的记录。

忘记密码了怎么办?

在登录页用绑定的邮箱重置即可。邮件迟迟收不到的话,把账号邮箱发到 support@qiyi-go.com.cn,让专员帮你核对一遍。

在家用平板、出门用手机,偏好设置会丢吗?

不会。导航偏好跟着账号走,换设备后重新登录就恢复,常用球队的排列顺序和资料库的默认筛选都保持原样。

05

数据更新与纠错

看到的内容多久变一次,发现不对往哪里说。

页面上的数据多久更新一次?

常规时段每 15 分钟巡检一次,赛前 2 小时加密更新频次。场馆资料会随着合作方的更新陆续上新,你可以隔几天回来看一次。

发现某条数据不对,怎么反馈?

把球队或场馆名称、出错的字段,以及你看到的正确写法一起发到 support@qiyi-go.com.cn。专员核实后会在下一轮巡检里调整,并回信告诉你处理结果。

动态中心多久发一次内容?

每周 6-10 条,涵盖版本迭代、数据更新、场馆资料上新与赛事观察四类。想追版本变化和巡检节奏的调整,从动态中心看最省事。

某个赛季的友谊赛记录没查到,是漏了吗?

友谊赛数据集从 2019 赛季起收录。更早的场次可以发邮件说明球队和年份,专员会查一下是否有可补录的来源。

06

通知与提醒

想让哪支球队在开赛前叫你一声,怎么设。

订阅发生变化时会有提示吗?

订阅一改动,小屏导航首屏立刻跟着更新。你下次打开就能看到最新的球队顺序,不需要额外确认。

赛前提醒怎么打开?

在订阅球队的管理里逐支开启赛前提醒。开启后,系统会按该项赛事的开赛时间提前给你一条提示,方便你安排看球时间。

提醒太多,能只留几支球队吗?

能。提醒按球队单独开关,关掉某支球队的提醒,不影响你继续关注它的伤停变化和友谊赛表现。

07

账号安全与隐私

哪些信息会被记录、公共设备上要注意什么。

平台会记录我的哪些信息?

主要是账号信息,以及订阅球队、导航偏好这类使用数据,用途是让你换设备后恢复设置。收集范围和用途在隐私政策里逐项列出。

在公共设备上登录要注意什么?

用完退出登录,不要勾选记住登录状态。浏览结束后顺手清一次本地数据更稳妥,避免下一个人打开就进到你的订阅列表。

想注销账号、收回自己的数据怎么办?

注销入口放在账号设置里。注销后订阅球队与导航偏好会一并清除,之后用同一邮箱重新注册就是全新的账号。

08

还没找到答案

问题比较具体,直接找人说更快。

MAIL

support@qiyi-go.com.cn

账号找回、数据纠错、合作建议都可以发这里,写清账号邮箱和具体情况,处理起来会更快。

TEL

400-4112-7026

按导航进资料库这类操作问题,电话里一两分钟就能说清,比来回发邮件省时间。

HRS

工作日 9:00-18:00

这个时段内有专员处理小屏导航与资料库相关咨询,非工作时间的来信会排到下一个工作日。

需要说清楚具体场景的问题,走咨询页把情况一次讲完。